¿Cómo funciona la entrega de un pedido en un Punto Celeritas?

Selecciona un Punto Celeritas

Selecciona el Punto Celeritas más conveniente para ti durante el proceso de compra online. Los Puntos Celeritas son comercios, gasolineras, supermercados…, que te permiten recoger cómodamente tus pedidos online. Si eres de los nunca están en casa, ¡esta es tu mejor opción!

Te notificamos por email o sms

En el momento en que tu pedido llega al Punto Celeritas seleccionado, te enviaremos un SMS informándote de que ya puedes pasar a buscarlo durante los amplios horarios de apertura del establecimiento. ¡Tú decides cuando! En este SMS te enviamos un código PIN que se te solicitará en el momento de la entrega. De esta manera garantizamos que sólo tú (o la persona a la que autorices) podrá retirar el pedido.

15 días para recoger tu pedido

No te preocupes si no lo puedes recoger inmediatamente. Tienes hasta 15 días para recoger tu pedido. Cuando queden 5 días para que este plazo finalice, contactaremos contigo vía email o SMS para recordarte que tu paquete está esperándote.

Si no lo recoges, lo devolvemos

Si finalmente decides no recoger tu paquete, pasados los 15 días nos ocuparemos de devolverlo en la tienda donde lo compraste y, en su caso, puedan reembolsarte el dinero que les abonaste en la compra.

¿Cómo funciona la devolución de un pedido en un Punto Celeritas?

Solicita devolución en tu tienda

Solicita la devolución en la tienda donde compraste el pedido. Durante el proceso de devolución te darán las indicaciones necesarias para poder tramitar correctamente tu devolución. Recuerda que es posible que la tienda te solicite que imprimas una etiqueta para que podamos aceptar tu devolución en el establecimiento.

Lleva tu paquete al punto

Lleva tu paquete al Punto Celeritas más cómodo para ti durante los horarios de apertura del establecimiento. Tenemos más de 3000 disponibles en toda la península e islas. Si eres de los nunca están en casa, ¡esta es tu mejor opción!

Te notificamos por email o sms

Una vez entregado la devolución te confirmaremos mediante SMS o email que el paquete está ya en nuestras manos….¡Listo! ¡No tienes que preocuparte por nada más, a partir de ahora nos encargamos de todo!

En 72h devolvemos tu pedido

En un plazo aproximado de 72 horas, entregamos tu devolución en las instalaciones de la tienda online donde compraste el producto para que, en su caso, puedan reembolsarte el dinero que les abonaste en la compra.

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