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Categoría Logística

Logística integral: definición, importancia y ejemplos

Logística integral: definición, importancia y ejemplos

La logística integral se ha convertido en un sistema muy importante dentro del sector, especialmente para las empresas y ecommerce con un importante volumen de negocio. Este sistema ha conseguido un sinfín de mejoras que permiten al empresario optimizar todo tipo de procesos.

Desde Celeritas Transporte y Logística vamos a informarte sobre todo lo que tienes que tener en cuenta sobre la logística integral: definición, ventajas, su importancia a nivel empresarial, ejemplos…

Qué es la logística integral

La logística integral es un sistema de organización y gestión que consigue sincronizar de forma total aquellos procesos, recursos y personal que estén implicados en hacer llegar un producto a un cliente.

¿Qué quiere decir esto? Pues que la logística integral está presente en todo momento: control de stock, gestión y almacenamiento, relaciones con clientes y proveedores, transporte…

Logística integral definición

Ventajas de la logística integral

Teniendo en cuenta su implicación en todos los procesos, es fácil asumir y entender por qué es tan importante la logística integral. Pero quizá, hay muchas ventajas que aún no has llegado a percibir:

La gestión de la logística integral

Para poder llevar a cabo una gestión de logística integral óptima es muy importante que los procesos estén bien definidos y delimitados. Para ello es importante establecer un sistema de comunicación optimizado a nivel interno así como con el resto de departamentos.

Sin duda no es un proceso fácil, especialmente si la empresa en cuestión no cuenta con experiencia suficiente en el sector de la logística. Desde Celeritas Transporte y Logística nos encargamos de realizar dichos planes de gestión logística integral para favorecer el mejor resultado de nuestros clientes.

Cadena de suministro en logística integral

Entonces, ¿cómo es la cadena de suministro integral? Pues para conseguir una coordinación debemos indicar paso a paso todo el proceso hasta que el producto final se entrega al cliente. Existe el error frecuente de empezar a enumerar procesos de la cadena de logística integral a partir de que un cliente hace un pedido, pero la realidad es que empieza más atrás.

No debemos olvidar que, a no ser que se trate de un sistema dropshipping, la empresa en cuestión será responsable de comprar y almacenar la materia prima. Es muy importante contar con un departamento que se encargue de establecer relaciones con proveedores de manera que puedan optimizar costes y contar con una reposición progresiva.

Qué es la logística integral

Aquí entra en juego el control de stock y abastecimiento. No todos los productos cuentan con la misma demanda durante todo el año. De hecho, es frecuente encontrar productos con una demanda más estacional. Ellos serán los encargados de indicar al departamento de compras el estado real del inventario. Principalmente cuentan con dos objetivos: que no existan roturas de stock pero que no haya un malgasto de recursos (espacio y dinero principalmente).

A continuación entra en escena el equipo responsable del sistema de almacenamiento. Su función principal, además de facilitar el material para su preparación y posterior envío, es la de optimizar procesos de almacenamiento.

Aquí entrarían en juego los sistemas FIFO, LIFO, FEFO… El objetivo es hacer una gestión óptima del stock para que todo conserve su calidad inicial y llegue al cliente en perfectas condiciones.

Los responsables de la preparación de pedidos se asegurarán de que los paquetes viajen en las mejores condiciones. Tipo de embalaje, tamaño de las cajas, etiquetado… todas esas acciones pasan por sus manos.

Finalmente, el equipo de transporte logístico llevará los pedidos a sus localizaciones para que la empresa transportista local se encargue de repartir los paquetes. Ellos deben hacer la entrega en un tiempo óptimo sin poner en riesgo el contenido de los mismos.

Y por supuesto, el departamento encargado de las relaciones con los clientes. Ellos tienen acceso a la información para conocer el estado del pedido. Además, son los responsables de gestionar el servicio posventa tanto si el cliente está satisfecho o si necesita devolver un producto. Para ello es conveniente que exista un sistema de logística inversa.

Diferencia entre logística y logística integral

Pero, ¿cuál es la diferencia entre logística y logística integral? Para poder entender la diferencia debemos visualizar la logística integral como un todo, nada queda al azar ni gestionado o subcontratado por otra empresa. 

Hay negocios que, por diferentes motivos, prefieren contratar determinadas actividades de logística como el transporte o el almacenamiento, por ejemplo. La empresa de logística en cuestión actúa como un almacén optimizado pero otros muchos procesos los gestionan ellos mismos.

diferencias entre logística y logística integral

La gran diferencia reside en que la logística integral unifica todas esas actividades. De hecho, basta con que falte alguna de las actividades para que deje de ser integral en el sentido más real de la palabra. 

Nuestro consejo es que, siempre que puedas, trates de ejecutar una logística integral para empresas. Si bien es cierto que la inversión puede ser más alta, consecuentemente también lo serán los beneficios y resultados. De este modo, es conveniente que elijas una empresa de logística que pueda ofrecerte todos los servicios, aunque solo elijas uno o varios al inicio. Así, si resultas satisfecho con el trabajo y los beneficios van creciendo, siempre podrás contratar más servicios hasta alcanzar esa logística integral.

Celeritas: Operadores de Logística Integral

Como te decíamos, en Celeritas Transporte y Logística nos encargamos de realizar todo tipo de actividades logísticas.

Expertos en el sector y con una amplia cartera de clientes importantes a nivel nacional e internacional, contamos también con servicio de asesoramiento para ecommerce. De esta manera, conseguirás expandir tu negocio y llegar a todo tipo de lugares. Ofrece un servicio excelente a tus clientes y consigue aumentar tus ventas gracias a nuestro equipo de profesionales.

Recuerda que si necesitas presupuesto solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

¿Qué es el efulfillment?

¿Qué es el efulfillment?

El efulfillment es un servicio logístico de suma importancia, especialmente para el ecommerce. Si buscásemos una traducción al español que fuese eficiente, podríamos decir que sería cumplimiento. Dicho cumplimiento hace referencia al proceso de completar un pedido realizado por un cliente de manera remota.

Hoy día, estamos acostumbrados a hacer compras online. Queremos realizar el pedido en la tienda online en cuestión y recibirlo unos días más tarde. Es decir, buscamos un servicio puerta a puerta en el que no haya ninguna alteración. Por ello, la logística para ecommerce se convierte en todo un pilar del negocio.

En qué consiste el efulfillment

Su origen viene de la palabra fulfillment, la cual ya se utilizaba anteriormente en logística. En Celeritas ofrecemos el servicio de logística efulfillment para ecommerce. Así las empresas que trabajan con nosotros pueden crear una ventaja estratégica frente a otros competidores.

A lo largo de este post vamos a contarte todo sobre efulfillment, tanto su proceso como cuáles son sus ventajas y cuáles son las diferencias con el fulfillment. ¡Sigue leyendo!

En qué consiste el efulfillment

Como te decíamos antes, el efulfillment está orientado a las ventas online. El concepto fue generado por el gigante Amazon, cuando apenas vendían libros online. Sin duda Amazon se convierte en todo un referente para los ecommerce, ya sea por su catálogo de productos, su buena comunicación con los clientes o por la rapidez en la entrega de sus paquetes.

El efulfillment para el comercio electrónico

El proceso de efulfillment que se produce para cada pedido es el mismo, aunque no haya dos pedidos iguales. Ser metódicos permitirá una optimización de tiempo, espacio y dinero, factores especialmente importantes cuando tienes una tienda online. El proceso del efulfillment es el siguiente:

Además, durante todo ese proceso está presente la atención al cliente. Para un ecommerce la atención al cliente se convierte en una acción esencial. Después de todo, un buen servicio de atención al cliente puede ayudar a generar una venta, conseguir que nos recomienden o paliar una mala experiencia de un usuario.

Desde Celeritas Transporte y Logística recomendamos a todas las tiendas online que dispongan de este servicio. Por supuesto, los ecommerce aquí pueden tomar la decisión de hacerlo ellos mismos o externalizar la logística de su negocio. Todo dependerá del presupuesto, bienes inmuebles y demás factores relacionados.

El e-fulfillment para el comercio electrónico

En este punto ya asumirás que el efulfillment o e-fulfillment es vital para el comercio electrónico. Y por supuesto, así es.

Diferencia entre efulfillment y fulfillment

Cuando una persona acaba de montar una tienda online podemos imaginarla en su propia casa, preparando pedidos que luego llevará a cualquier empresa de mensajería. Evidentemente este es el inicio, pero un ecommerce que genere ventas poco a poco va a verse desbordado.

Llegará un momento en el que necesitará crear una tienda online fiable para los usuarios. Y aquí es donde entra el efulfillment. Disponer de diferentes métodos de pago, por ejemplo, es algo a valorar por los usuarios. A continuación entra en juego el pick and pack, que ya lo vimos en otra ocasión. Y por supuesto, la empresa de transporte para ecommerce. Contar con una empresa de transporte y distribución te permitirá ahorrar costes gracias a tarifas diseñadas para ti.

En Celeritas Transporte y Logística también nos encargamos por ti de determinados procesos. Por ejemplo, de la entrega, cambio o devolución. El efulfillment al fin y al cabo busca que el usuario obtenga una experiencia de compra positiva. Tanto que vuelva a comprar en el futuro y/o que recomiende tu tienda online.

¿Cuál es la diferencia entre efulfillment y fulfillment?

Si bien es cierto que ambas están orientadas a generar un proceso de compra satisfactorio y un estado positivo, el efulfillment está centrado en las compras por internet. Te lo explicamos brevemente con un ejemplo

efulfillment para ecommerce ventajas

Imagina que necesitas comprar una lavadora y que acudes a una tienda de electrodomésticos. Realizas allí la compra y regresas a casa. Todo el proceso desde que haces el pago hasta que la empresa te hace llegar tu lavadora, es fulfillment. Pero, si decides comprar una lavadora online, el proceso es efulfillment.

Pueden parecer similares, pero el peso que recae sobre el efulfillment es muy superior. Después de todo, en el primer caso podríamos ir a la tienda a hablar con un responsable. Cosa que en la segunda, sería prácticamente imposible. Por eso hay que contar con un equipo profesional que sepa solventar este tipo de situaciones de una manera airosa.

Ventajas del sistema efulfillment para ecommerce

Las ventajas del efulfillment llegan a diferentes niveles y direcciones. Eso es lo que lo hace tan beneficioso. Debemos tener en cuenta que sus acciones no solo repercuten positivamente de cara al cliente, sino también a nivel interno. Aquí te mostramos cuáles son las ventajas del efulfillment y por qué cada vez más tiendas online deciden apostar por este sistema.

Optimización de costes, tiempo y espacio

De manera indirecta, el tiempo y el espacio se traducen en dinero. Una de las principales razones por las que muchos emprendedores se embarcan en la creación de tiendas online, es el menor desembolso que deben hacer. Gracias al efulfillment o e-fulfillment, los ecommerce no tienen que tener su propio almacén o sus propios operarios.

Además, cuando una persona emprende por primera vez, hay muchas cosas que desconoce. Por supuesto conocerá su producto, su marca o sus valores. Sin embargo, es normal que cometa fallos en la parte de logística o logística inversa.

Efulfillment para ecommerce

Seguimiento de pedidos

Externalizar tus servicios de logística será muy beneficioso de cara al cliente. A todos nos gusta poder trackear un pedido que viene en camino. Al disponer de una empresa de logística y distribución, los usuarios contarán con un código de seguimiento. Así también ahorrarán a la empresa llamadas consultando dónde está su pedido y cuándo debe llegar.

Seguimiento de pedidos

Precisamente, contratar a una empresa externa de logística es de gran ayuda en estos casos. ¡Así como cambiar el producto con otro! Realizar servicios de logística inversa beneficiarán muy positivamente a alcanzar tus objetivos de efulfillment.

Celeritas: soluciones logísticas para tu tienda online

En Celeritas Transporte y Logística queremos ayudar a que tu negocio online crezca. Nuestros años de experiencia, sumados a nuestras infraestructuras, hacen que cada vez más empresarios nos elijan. Aquí contarás con asesoramiento desde el primer momento. Así podrás optimizar tus maneras de actuación y podrás generar cada vez más clientes satisfechos.

Si tienes dudas, te gustaría obtener un presupuesto personalizado o cualquier otro tema, ponte en contacto con nosotros. Ayudaremos a tu ecommerce.

Pick and pack: ¿qué es?

Pick and pack: ¿qué es?

El pick and pack se ha convertido en algo esencial en los almacenes para ecommerce. En Celeritas Transporte y Logística disponemos de servicio pick and pack y cada vez son más los dueños de tiendas online satisfechos. Si aún no sabes lo que es, no te preocupes. Seguramente lo hayas visto como pick and pack, pick & pack, picking and packing… Hoy en nuestro blog te contamos qué es el pick and pack y por qué puede resultar tan beneficioso para tu tienda online. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el pick and pack?

El pick and pack es el proceso de recogida y embalaje de una mercancía. Con dicha mercancía se preparan los pedidos que salen desde un almacén central. Este sistema se divide en dos partes, como bien su nombre indica. Su objetivo es reducir costes y tiempo gracias a la optimización logística. Por eso, si tienes una tienda online y estás buscando un almacén para ecommerce, te recomendamos que disponga de este servicio.

ventajas del picking and packing

En anteriores posts te contábamos por qué externalizar los servicios de logística resulta beneficioso a nivel económico, así como en términos de tiempo. Nuestros servicios como empresa de logística están destinados a mejorar la experiencia de tu cliente final.

Qué es el picking

El picking o pick es el proceso de recogida, agrupación, recolección y elaboración en serie de pedidos. ¿Qué quiere decir esto? Que el picking se basa en recoger unidades de uno o varios productos almacenados y que formarán parte de un mismo pedido. Lo ideal es que haya creado un sistema de almacenaje y logística óptimo, de forma que se preparen los pedidos más rápido pero sin perder calidad en el proceso. No obstante, existe pick and pack manual y pick and pack automático en función de los recursos a los que opte tu empresa de embalaje.

Hay diferentes tipos de pick o picking. A continuación te mostramos dos:

Picking de cajas: se reúnen varias cajas para un envío. Un claro ejemplo serían los colchones. Por lo general, los colchones y las almohadas se envían de forma conjunta pero en cajas separadas.

Pick o picking unitario: el picking de unidades consiste en tomar unidades de productos de diferentes cajas. Sería el caso de la ropa, de piezas de coche, de carcasas de móvil…

Qué es el packing

El pack o packing hace referencia al empaquetado, embalaje o envasado de los productos. Este proceso es tan importante como el pick, pues será el resultado que verá el cliente final. Hace poco te hablábamos de qué es el packaging y por qué resulta tan importante para tu marca. Toda empresa logística que incluya el servicio pick and pack debe ser fiel a las indicaciones establecidas por el ecommerce. De esta manera el cliente tendrá una buena experiencia. 

Fases del pick and pack

El packing se divide en diferentes fases. Estas permiten que el trabajo realizado por parte de la empresa de logística y almacén sea impecable. En función del tamaño y del volumen del pedido en cuestión se utilizarán o no determinadas herramientas o materiales.

1. Recopilación de la información: recolección de datos importantes para la posterior preparación del pedido. Incluye desde qué artículos ha pedido hasta a dónde se va a enviar.

2. Preparación de palets, carretillas u otros dispositivos en caso de que sea necesario.

3. Desplazamiento hasta el lugar de almacenaje y regreso a la zona de preparación de pedidos. La acción será repetida si el volumen del producto o número de unidades es superior.

que es el picking

4. Obtención del producto. Como te decíamos antes, puede extraerse del interior de una caja. En ese caso, se conseguirá el bien y se volverá a depositar la caja en su lugar de almacenamiento. En el caso de productos compuestos de varias cajas, se irá de un punto a otro hasta conseguir la totalidad del pedido.

5. Comprobación. Reconocimiento del estado de los bienes, de su embalaje y de su etiquetado. Una vez listo, se traslada a sección de expedición de paquetes. Una vez clasificado, el paquete pasará al transportista. Dicha persona llevará un listado con todos los paquetes pendientes de entrega junto con su información esencial.

Ventajas del picking and packing

Antes te decíamos que hay muchas ventajas en el pick and pack. Si bien es cierto que antes te decíamos que esta estrategia de logística te ayudará a ahorrar dinero y tiempo, va mucho más allá. ¿Sabes por qué?

Para empezar, contratar un almacén ecommerce hará que tu mercancía esté correctamente guardada. No es ninguna tontería. Hay muchos productos que se ven afectados por la humedad, el frío, el calor o una mala ventilación. En Celeritas Transporte y Logística nuestras instalaciones están diseñadas para aislar tus bienes, de manera que se conserven de la mejor manera posible.

pick and pack para ecommerce

Además, contar con profesionales encargados del pick and pack hará que nadie de tu plantilla esté expuesto a cualquier riesgo laboral. Aquí seguimos estrictamente nuestro sistema de prevención de riesgos. Igualmente, disponemos de las maquinaria necesaria para portar de un lugar a otro tu stock.

Otro punto muy interesante, es que se reduce el nivel de contaminación. Así como el malgasto de recursos. Esta es otra manera de comprometerse con el medioambiente que sin duda resultará muy atractiva de cara al usuario. 

El picking and packing en la logística

No podemos entender el picking sin el packing. Ambas partes son las que conforman este proceso tan beneficioso para el ecommerce. Disponer de un sistema pick and pack implica una mejora en todo el know-how de la empresa.

De hecho, una vez se instaura este tipo de sistemas en almacenes de tiendas online, resulta inconcebible volver atrás. No solo supone un ahorro de tiempo para el ecommerce, sino también para la empresa de almacenaje. Y eso se traduce en una inversión de tiempo que se puede dedicar a otros asuntos.

Pick and pack para ecommerce

El pick and pack para ecommerce es esencial. Especialmente cuando tienes un alto volumen de stock o mucha variedad de productos. O ambas cosas a la vez. El picking and packing te ayudará a dar salida de almacén a tus productos, así como a controlar su stock. De esta manera, podremos comprobar de qué productos hay cantidades limitadas para que así puedas reponerlos. Esto también te será muy beneficioso a la hora de cuantificar cuáles son los bienes que antes se consumen. 

fases del pick and pack

En Celeritas Transporte y Logística llevamos años trabajando con el sistema picking and packing. De este modo, conseguimos satisfacer las necesidades de los ecommerce y garantizar una buena experiencia por parte del cliente final.

¿Qué es el packaging?

¿Qué es el packaging?

El packaging es un término anglosajón que hace referencia al envase o embalaje en el que un artículo va envuelto. Esa sería la explicación corta y la traducción más literal. Sin embargo, el packaging se ha convertido en un término cada vez más utilizado, especialmente en el sector del ecommerce.

En este post vamos a contarte todo sobre el packaging y cómo puede ayudar a tu negocio online. ¡Sigue leyendo! 

Qué es el packaging en el marketing

Ya sabes el significado de la palabra packaging, pero en marketing es mucho más. Un buen packaging hará que te diferencies de tu competencia, que le des un valor añadido a tu producto. Por eso suele decirse que el packaging es intangible. De hecho, puede ser un factor decisivo para que quieran conocer a tu marca o a tu producto. El ejemplo más claro es el de los perfumes. ¿Nunca te has acercado a oler un perfume por el frasco?

El packaging en el marketing se convierte en una estrategia. Es la carta de presentación de producto que mejor impacto puede crear.El packaging es intangible

Por supuesto, el packaging también puede informar al cliente. En el caso de los productos de higiene o en los alimentos, el envase o envoltorio suele tener indicaciones, como el modo de empleo o los ingredientes.

A fin de cuentas, el packaging puede servirte para comunicar a tu cliente cualquier información que creas relevante. No tienen porqué ser indicaciones o las características de un producto. También puedes apelar a sus emociones o transmitir los valores que quiere que conozca sobre tu producto o marca.

La importancia del packaging para un ecommerce

Tras lo que te acabamos de contar, seguramente vayas captando por qué es tan importante el packaging para un ecommerce. El packaging debe ser funcional y estético, procurando guardar un perfecto equilibrio. No obstante, te hablaremos de esta parte más detenidamente en el punto cómo diseñar un packaging.

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Si tu negocio o empresa es un ecommerce, es importante optimizar el packaging de tu producto. ¿Por qué? Pues porque debe facilitar su almacenaje así como su posterior distribución. Un packaging óptimo va a serte de gran ayuda, tanto si quieres contratar servicios de almacén como si tienes el tuyo propio. Y lo mismo a la hora de meterlo en un camión de distribución.

No puedes perder de vista algo muy importante. Tu packaging debe proteger al producto. Esto no solo beneficiará a la parte logística, sino también de cara a tu cliente. Enviar un producto bien protegido y con una estética atractiva mejorará tu imagen de marca por instantes. A continuación te hablamos de ciertos beneficios colaterales de los que disfrutarás con un buen diseño de packaging.

Potencia tu negocio a través de tu packaging

¿Cómo es posible esto? Seguro que conoces los famosos unboxing que tanto gustan a todo el mundo. Aunque te pueda parecer sorprendente, a la gente le encanta ver cómo otras personas abren paquetes. De hecho, dependiendo del público, hay ocasiones en las que esto invita a comprar.

Debes tener en cuenta que la opinión más fiable que los clientes pueden tener es la de otros clientes. Si cuentas con un packaging atractivo, cuidas el envío, y al abrirlo creas una auténtica experiencia, te puede ir muy bien. Imagina tener en redes sociales a tus clientes abriendo paquetes, comentando tu producto y mostrando cómo se cuida el envío. Al final, tendrás embajadores de una forma orgánica que beneficiarán a la marca y a la propia empresa.

Cómo diseñar un packaging

El diseño de packaging se ha convertido en todo un arte. De hecho, hay cada vez más diseñadores especializados en este campo. Incluso está aumentando el número de premios al packaging que se están otorgando. Hay que tener en cuenta que el ser humano, dependiendo del producto, puede hacer una compra por impulso.

A la hora de diseñar un packaging es muy importante que tengas en cuenta los valores de marca de tu producto. Por ejemplo, si es un producto comprometido con el medio ambiente, lo ideal es que su envoltorio esté hecho con materiales reciclados. Y lo mismo sucedería con el embalaje. Por ejemplo en Celeritas contamos con cajas recicladas para nuestros envíos.

Además, lo ideal es que crees un packaging de un tamaño que se adapte al contenido. ¿Qué quiere decir esto? Si creas un packaging mucho más grande que el producto en sí, el cliente puede llevarse una decepción. Por otra parte, sería más costoso el tema del envío teniendo en cuenta las dimensiones y el peso del paquete. Además, tal y como te explicamos en el post sobre paquetes frágiles, cuanto menos pueda moverse el producto será mejor.

Conquista a tu cliente con Celeritas

Desde Celeritas nos encargamos de hacer que tus paquetes lleguen en las mejores condiciones a tu cliente. Gracias a nuestro servicio de logística y almacenamiento ecommerce, cada vez son más empresas las que nos eligen.

Imagina poder entregar tus pedidos en poco tiempo, sin importar su localización. Además, realizamos envíos terrestres, aéreos o marítimos. Así podremos llegar a cualquier lugar y entregar tus pedidos.

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En Celeritas nos encargamos de asesorar a los ecommerce. Nuestro objetivo es que obtengan los mejores resultados. Cabe destacar que facilitamos soluciones de integración a medida, así como servicio de atención al cliente de forma multicanal. Y si lo necesitas, contamos con consultoría y asesoría especializada en la expansión de tu negocio en Canarias y a nivel internacional.

Tasas aduanas España 2021

Tasas aduanas España 2021

Las tasas de aduanas en España en 2021 han cambiado. Desde el 1 de julio de 2021, se han producido una serie de cambios en la regulación de las tasas. Estos cambios, como te explicaremos más adelante, están comenzando a influir en las compras en países fuera de la Unión Europea. Los ejemplos más claros son China, Estados Unidos y Reino Unido.

Es frecuente pensar que estas tasas solo afectarán a clientes finales. Sin embargo, también debemos tener en cuenta que hay muchas empresas que compran sus productos en otros países para después venderlos en España. A continuación te contamos todo lo que debemos saber sobre las tasas de aduanas en España.

¿Qué son las tasas de aduanas?

Las tasas de aduanas son los importes que deben pagar los usuarios (empresas y particulares). Por lo general, están asociadas a mercancías y productos que puedan influir en la salud pública, producción o seguridad del país. Dichas tasas no son fijas, sino que variarán en función del importe, como te mostraremos más adelante.

Como puedes imaginar, los envíos internacionales son los principales damnificados. Hay que tener en cuenta que las tasas de aduanas pueden ser reclamadas en exportaciones o importaciones.

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Las aduanas están situadas en fronteras, aeropuertos, estaciones de ferrocarril… Son una entidad pública con el objetivo de revisar cuáles son los productos importados y exportados en España. Cobran los impuestos fijados y gestionan las operaciones de comercio exterior.

¿Qué envíos pagan aduanas en España?

Como te decíamos antes, depende del tipo de producto que envíes o importes. Pero no solo eso, sino también del valor del envío. ¿Qué quiere decir esto? Que en función del precio del envío podrás o no pagar aduanas.

A continuación vamos a contarte cómo funciona el tema de aduanas. Todo dependerá de si vas a hacer compras online en las que haya envíos fuera de la UE o de si vas a realizar un envío entre particulares.

Aduanas para las compras online

Los productos con un envío inferior a 22 euros están exentos de pagar aduanas. No obstante, hay que tener en cuenta que en momentos en los que la cantidad de paquetes aumenta considerablemente hay algunos que no se controlan. Por supuesto, esto no es ninguna ciencia exacta.

Los envíos que tengan un coste entre 22 y 150 euros no tendrán que pagar aduanas. No obstante, tendrán que pagar un IVA del 21%. Por último, aquellos que superen los 150 euros en costes de envío tendrán que pagar un 2,5% del arancel y el correspondiente 21% de IVA.

Aduanas entre particulares

En este caso, los precios varían. Si los costes de envío son inferiores a 45 euros, el particular no tendrá que abonar ningún importe. Y lo mismo le sucedería con el IVA. Estarán sujetos a aranceles aquellos envíos entre particulares que sí superen los 45 euros. Además, deberán abonar el 21% de IVA.

¿Qué envíos no pagan aduanas?

Hay algunos envíos exentos de pagar aduanas, que no entran en las categorías anteriores. Es el caso del envío de efectos personales debido a cambios de residencia. Para cumplir con este requisito debemos tener en cuenta lo siguiente.

Dichos efectos personales deben tener una antigüedad superior a los 6 meses. Además, esta debe ser demostrable. Debemos tener en cuenta que a la hora de pasar por aduanas los inspectores pueden detener el pedido y solicitar un justificante.

Cómo calcular las tasas de aduanas en España

Para calcular las tasas de aduanas en España habría que seguir los siguientes pasos:

  1. Sumar al coste de envío el arancel
  2. Aplicar el IVA del 21%.
  3. Sumar gastos de Correos y de gestión del DUA (Documento Único Administrativo).

Se trata de un proceso sencillo de calcular. Las aduanas hacen que los productos supongan un desembolso mayor que el que se esperaba en un principio.

Umbral único en toda la UE

Desde el 1 de julio de 2021, el umbral para las ventas online a compradores de estados fuera de la Unión Europea es de 10.000 euros. En caso de que tu ecommerce se encuentre por debajo de este umbral, se mantendrá la normativa española de IVA en cuanto a ventas internacionales. En caso de que sí que se superen, deberá pagar el IVA en el estado donde se ubiquen los clientes.

¿Qué trámites deben realizarse?

Es muy importante que como ecommerce conozcas cuáles son los trámites de aduanas. De esta manera, evitarás que retengan pedidos o recibir sanciones y multas. 

 

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Documento Administrativo Único o DUA

En el Documento Administrativo Único aparece la declaración de importación o exportación. Además, lleva incluida la información básica del envío. Si vas a trabajar con empresas o clientes internacionales, es importante que te familiarices con este documento. Recuerda que es imprescindible en todas las operaciones de importación y exportación de la UE.

Su objetivo no es otro que recopilar toda la información necesaria para la importación y exportación de bienes. Debes tener en cuenta que se trata el DUA es bastante complejo. En Celeritas Transporte y Logística contamos con profesionales expertos en importación y exportación. Externalizar este tipo de gestiones te ayudará a centrarte en otros aspectos relacionados directamente con tu tienda online.

Factura de mercancías para aduanas

Las facturas de mercancías contienen todos los datos de envío. Es decir, aquí podremos comprobar todo lo necesario sobre el receptor, el número de factura, las unidades que se envían de qué producto, cuándo se emitió la factura… Además, la factura suele incluir las condiciones. Entre ellas, quién se encarga de pagar los aranceles.

Entre los trámites también se incluyen certificados de origen (muy importantes cuando tienes un ecommerce con productos de denominación de origen), packing list, EORI (Economic Operator Registration and Identification)…

Desde Celeritas Transporte y Logística trabajamos a diario con este tipo de gestiones. Recuerda que con nuestros servicios de asesoría podremos ayudarte a gestionar todo tipo de importaciones y exportaciones. Y si tienes dudas, recuerda que puedes rellenar nuestro formulario. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo.

Cómo enviar un paquete frágil

Cómo enviar un paquete frágil

A la hora de enviar un paquete frágil es posible que te sientas inseguro. ¿Se romperá el paquete?, ¿lo tratarán con cuidado?, ¿lo habré embalado bien? Este tipo de dudas son mucho más frecuentes de lo que crees.

Desde Celeritas Transporte y Logística queremos que lo tengas todo claro. Por eso, antes de enviar cualquier paquete te recomendamos que leas este artículo. Aquí no solo aprenderás a cómo enviar un paquete frágil; también aprenderás a identificar qué artículos son frágiles y cuáles no.

Recuerda que si eres tanto una empresa como un particular, en Celeritas te ayudaremos con tus envíos. Y si necesitas servicios de consultoría logística para e-commerce, estaremos encantados de atenderte.

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¿Qué es un paquete frágil?

Un paquete frágil es considerado aquel que puede romperse con facilidad. Por lo general está compuesto o tiene ciertas partes de materiales sensibles. Algunos de los materiales que puedes encontrar en ellos están en esta lista:

  • Cristal o vidrio
  • Porcelana
  • Cerámica
  • Tiza
  • Grafito
  • Polímeros: polimetilmetacrilato, poliestireno y poliácido láctico
  • Yeso

 

Seguro que ya se te han venido a la cabeza diferentes productos que podrían romperse durante su envío. Algunos, incluso en el proceso de embalaje. En Celeritas Transporte hemos trabajado como empresa de distribución para tiendas online. Por ello, disponemos de una lista de objetos frágiles que necesitan un mayor cuidado que el habitual. ¡A continuación te lo contamos!

¿Qué objetos son considerados frágiles?

Hay muchos más objetos considerados frágiles de los que crees. Aquí reside la importancia de contar con un buen embalaje. Aquí te dejamos un listado de productos frágiles:

  • Vajillas
  • Ordenadores y portátiles
  • Tablets
  • Teléfonos móviles
  • Electrodomésticos: frigoríficos, lavadoras, secadoras, hornos…
  • Jarrones y cerámicas
  • Tarros y botellas de cristal
  • Azulejos
  • Instrumentos musicales
  • Objetos de metacrilato
  • Muñecas antiguas
  • Plantas

 

Seguro que hay algunos elementos de esta lista que ni siquiera habías pensado. Si tienes un negocio de electrónica, decoración o de plantas, es muy importante que lo tengas en cuenta.

Hay ocasiones en las que las tiendas online no saben si sus productos son frágiles o no. En Celeritas Transporte y Logística podemos informarte sobre ello. Asimismo, si tienes dudas con el embalaje puedes ponerte en contacto con nosotros. Contamos con servicios de consultoría sobre toda la cadena logística para el ecommerce. 

¿Cómo enviar un paquete frágil?

Enviar un paquete frágil en la mejor de las condiciones puede marcar la diferencia. A fin de cuentas, imagina la cara de tu cliente cuando abra el paquete. Recibir un paquete envuelto con el mayor de los cuidados deja una gran sensación. ¡A todos nos ha pasado! Nos encanta recibir paquetes con envoltorios cuidados y objetos bien protegidos.

¿A qué es debido esto? Aunque estemos acostumbrados a recibir productos, nos encanta ser sorprendidos. Cuando llega un pedido a casa en el que el embalaje se cuida al mínimo detalle, sentimos que la empresa se está preocupando por nosotros.

Es muy importante que tengas presente que cada elemento de tu marca cuenta. El conjunto de elementos es el que va a dar la imagen final. Es decir, igual que no descuidarías tu producto (ni tan siquiera su etiqueta), tampoco debes hacerlo con el embalaje. A continuación vamos a darte algunos consejos a la hora de enviar un paquete frágil.

Acolcha bien el producto

Envolver el producto con los materiales adecuados es imprescindible. Hoy día hay todo tipo de materiales que te lo pondrán muy fácil. Todos conocemos el papel de burbujas clásico, pero hay una gran variedad. Para empezar, hay papel de burbujas de diferentes tamaños. El papel de burbujas grandes te será muy útil en productos de mucho peso. Por otra parte, también está el papel de burbujas kraft. Este tipo de papel permite escribir sobre él, lo que resulta muy cómodo para identificarlos. ¿En qué sector se suelen utilizar más? En anticuarios, empresas de lámparas o de cuadros.

También hay sobres acolchados, bolsas de burbujas y mucho más. Así podrás elegir el embalaje que mejor se adapta a tu producto. ¿Cómo colocar correctamente el papel de burbujas? ¡Parece fácil, pero tiene su historia! El papel de burbujas tiene dos caras: una lisa y otra con burbujas. Seguramente hayas visto muchos paquetes con la parte de burbujas hacia afuera. Sin duda es un error muy común. ¿Sabías que así pierde la mitad de la protección? Lo ideal es colocar la cara de las burbujas hacia dentro. De esta manera las burbujas están en contacto con los paquetes y amortiguan cualquier movimiento al que puedan estar expuestos.

Elige la caja adecuada

Elegir la caja para enviar tu paquete es súper importante. De hecho, muchos de los paquetes frágiles que se rompen lo hacen por este motivo. Lo ideal es que tu producto encaje en su paquete. Es decir, que no existan huecos. De esta manera tu envío irá mucho más sujeto.

Cuando envías un producto en una caja demasiado grande, es probable que dé ciertos tumbos. Si no tienes más remedio, te recomendamos que salves los huecos con papel de burbujas y/o cartón. También existen las bolsas de aire, que te ayudarán a acolchar tu paquete frágil.

Escoger una caja que encaja a la perfección con tu producto también te resultará más económico. Debes tener en cuenta que, a la hora de enviar un paquete, el precio no solo lo determina el peso. Aquí entran también en juego las dimensiones, por eso es tan importante para la empresa que la caja se adapte a la realidad del producto.

Contrata seguro de envío

Contratar un seguro de envío es sinónimo de tranquilidad. En Celeritas Transporte y Logística contamos con seguros con total cobertura. De este modo, no tendrás que pagar un reemplazo del producto en caso de pérdida y/o volver a encargarte de pagar gastos de envío.

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Además, debes tener en cuenta que forma parte del servicio postventa. El cliente final suele acudir a la empresa que le vendió el producto para reclamar su pedido.

En Celeritas Transporte y Logística nos encargaremos de que recibas el valor de la compra así como los gastos de envío en caso de que se produzca algún desenlace similar. De ese modo podrás reemplazar el producto sin que te suponga un gasto extra.

Como ves, enviar un paquete frágil puede ser muy fácil si sabes cómo hacerlo. Desde nuestra empresa, nos encargamos de asesorar a nuestros clientes. Así conseguirán el mejor resultado.

Razones para contratar logística externa

Razones para contratar logística externa

Cada vez son más empresas las que prefieren contratar logística externa. Especialmente ecommerce y tiendas online. En Celeritas Transporte y Logística llevamos trabajando desde el año 2006 con empresas a nivel nacional e internacional. Encargarse de gestionar una tienda online no es tarea fácil, especialmente cuando tienes un gran volumen de productos. Hoy en nuestro blog vamos a contarte cuáles son las razones para contratar logística externa. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es la logística externa?

Es posible que aún no tengas muy claro en qué consiste la logística externa. La logística externa se centra en la entrega del producto al comprador o cliente final. Y por supuesto, a todo lo que esto conlleva.

Dicho así parece sencillo, pero la logística externa requiere un alto nivel de gestión y control. El ejemplo más claro es el de los ecommerce. La logística externa se encarga de gestionar y almacenar los productos de la tienda online en cuestión. Pero no solo eso, pues también se responsabiliza de la distribución física del producto al cliente. Es decir, almacena materiales y productos, selecciona los vehículos de reparto, controla el stock…

Además, durante el proceso de empaquetado se respeta las pautas entregadas por el ecommerce. Así el cliente final tiene la sensación de que ha sido la propia tienda online la que se ha encargado de empaquetar su pedido. También realiza las labores de servicio técnico, atendiendo a los clientes para la localización de sus pedidos.

Quiero contratar logística externa

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En Celeritas nuestros servicios de logística externa también se encargan de la logística inversa. ¿Qué quiere decir esto? Que si algún cliente quiere devolver un producto, nos encargamos de toda la gestión.

Seguramente ya te hagas una idea de qué es la logística externa y en qué puede beneficiar a tu ecommerce. No obstante, te contamos ahora las ventajas de contratar logística externa.

Razones para contratar logística externa

Como en todo negocio, hay algunas actividades dentro de la logística externa que resultan más interesantes que otras. En Celeritas lo sabemos bien, por eso queremos que veas cuáles son las ventajas reales de este servicio.

Optimización de recursos

Las tiendas online o ecommerce cuentan con la gran ventaja de poder hacer mucho con muy poco. Por ejemplo, una tienda online no necesita tener un local físico para que los clientes vayan a ver sus productos. Pues lo mismo sucede con otros de los recursos.

Salvo excepciones, contratar logística externa va a resultar más económico. Así podrás destinar esos recursos a otras áreas de tu empresa. Y cuando hablamos de recursos, no solo nos referimos a dinero sino también a tiempo.

Mejor servicio de atención al cliente

Cuando un usuario se pone en contacto con una tienda online suele ser por los siguientes motivos:

  • Necesita información adicional sobre un producto
  • Quiere localizar su pedido
  • Por diferentes motivos quiere proceder a la devolución del producto

Desde Celeritas nos encargaremos de darle asistencia a tu cliente. Además, le facilitaremos un número de seguimiento Celeritas para que pueda conocer la localización de su pedido. Y en el caso de que necesite devolver un pedido, uno de nuestros repartidores acudirá a su domicilio. 

Entrega satisfactoria de paquetes

¿Cuántas veces has oído de usuarios quejándose por el estado en el que ha llegado su pedido? En Celeritas cuidamos el proceso de entrega al 100%. De este modo, nuestros repartidores se encargarán de hacer que el paquete llegue en perfectas condiciones.

Tanto si se trata de un paquete frágil como uno estándar, operaremos con el mismo cuidado. Sabemos lo importante que es para un ecommerce que su producto luzca impecable. Desde que el pedido sale de nuestros almacenes hasta que llega al hogar del cliente, cuidamos que no reciba golpes ni sufra desperfectos. 

Almacenamiento para empresas

Nuestro servicio de almacenamiento para ecommerce o tienda online es de los favoritos de nuestros clientes. Somos mucho más que “contratar un almacén externo”.

En Celeritas nos encargamos de llevar a cabo un almacenamiento optimizado de tus productos o materias, así como de controlar el stockage. De esta manera tú solo tienes que preocuparte de renovar el inventario. Asimismo, contamos con una larga experiencia en la preparación de pedidos masivos para modelos de suscripción. De este modo, si en tu tienda online hacéis este tipo de acciones, en Celeritas podremos llevarlo a cabo.

CONTRATAR ALMACENAMIENTO PARA ECOMMERCE

¡YA!

 

En nuestros almacenes también nos encargaremos de la preparación de paquetes. Cada ecommerce nos envía las pautas a seguir. De este modo, los paquetes se mantendrán fieles a la imagen de marca del ecommerce o tienda online. Embalaje, adornos, colores… Cumpliremos con los requisitos establecidos. Así el cliente final lo recibirá como si llegase directamente de tu tienda online.

Celeritas: tu empresa de logística externa

Como te decíamos antes, desde Celeritas Transporte y Logística trabajamos para el ecommerce. Con nuestros servicios podrás enviar tus productos a nivel nacional (incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla) e internacional.

Además, trabajamos con diferentes transportistas. Esto se traduce en una mayor variedad de servicios. Servicio express, economy, premium, entregas en sábado, entregas predictivas… Incluso si es necesario realizar entregas especiales.

Y para aquellos que lo prefieran, contamos con una red de puntos de entrega que supera las 1200 unidades. ¡Incluyendo Canarias!

Así, en Celeritas nos encargaremos de hacerte el trabajo más fácil. Queremos ayudarte a que tu negocio crezca.

Durante todo nuestro trabajo juntos nos encargamos de entregarte información detallada: KPIs por provincia, informes de incidencias… Así podrás evaluar objetivos y mejorar aquellos aspectos que lo necesiten.

Y si necesitas asesoramiento, cuenta con nosotros. Te resultará muy útil, especialmente si quieres expandirte a Canarias. Si tienes cualquier duda, recuerda que puedes contactar con nosotros por teléfono, a través de nuestra web o en cualquiera de nuestras redes sociales.

Logística ecommerce: gestiona los envíos de tu tienda online

Logística ecommerce: gestiona los envíos de tu tienda online

El ecommerce es un modelo de negocio que está aumentando año tras año. Para asegurar el triunfo de un e-commerce hay que cuidar todos los aspectos que afectan al cliente, y uno de los factores que juega un papel importante es la logística ecommerce. Mientras que en el modelo tradicional la logística es una actividad de soporte, en el comercio electrónico es un punto clave a la hora de crear valor para el consumidor. La logística e-commerce es la clave para garantizar el éxito de tu tienda online. En este artículo analizaremos la logística ecommerce: gestiona los envíos de tu tienda online.

¿Qué es la logística ecommerce?

La palabra logística proviene del griego ‘λογιστικός’ (logistikós), que significa cálculo o razonamiento. También se utilizaba en el latín con el término logisticus.

Los productos casi nunca están en el lugar que necesitamos y de esta necesidad nace la logística. La misión fundamental de la logística es ubicar los productos adecuados en el lugar adecuado, en el momento deseado y en las condiciones esperadas y, siempre, con el menor coste posible. Las actividades logísticas enlazan la producción y los mercados que están separados por una distancia.

logistica-tienda-online

Por lo tanto, definimos la logística e-commerce como el proceso completo de gestión de un pedido en tu tienda online, desde el almacenamiento de los productos y su gestión hasta la preparación del pedido y su envío al cliente final. Esto también incluye la logística inversa, es decir, el proceso de transporte desde cualquier punto del proceso de un envío hasta el punto de origen de este. Es decir, las devoluciones de los productos por parte del cliente sea cual sea el motivo.

La logística tal y como la conocemos está sufriendo una gran transformación por el aumento del comercio electrónico. Con la logística ecommerce se trata de dar prioridad a las necesidades del consumidor y no de la empresa. La rapidez en el servicio, la transparencia y la conveniencia, tanto en las entregas como en las devoluciones, ayudan a que el usuario tenga una excelente experiencia de compra. Este hecho nos ayudará a la retención o fidelización del cliente. Un buen gestor logístico lo consigue al mínimo coste para la empresa. 

Externaliza la logística de tu tienda online

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Malas decisiones en los aspectos de logística de tu negocio ecommerce pueden generar problemas que afectan a la experiencia de usuario y, por lo tanto, a la rentabilidad de tu negocio.

Tipos de logística ecommerce

En función del modelo de negocio que tengamos necesitaremos un tipo de logística ecommerce u otra. Aspectos como, el producto que vendo es de mi propiedad o solamente soy un mero intermediario, determinarán mi flujo logístico. Existen 3 modelos básicos logísticos que son:

  • Modelo marketplace: No dispones del producto y tu empresa es simplemente un intermediario. En este caso, se trata de generar transporte directo desde el punto de fabricación hasta el punto final de destino del producto. Es el modelo logístico más sencillo. Este modelo es perfecto para negocios de pequeña escala, sin recursos económicos para la adquisición del producto y su almacenamiento. El producto está en manos del fabricante. El por sus propios medios no puede llegar al consumidor final y tu negocio le ayuda a conseguirlo.

 

  • Modelo Cross Docking: en este caso, tú vendes distintos productos provenientes de distintos puntos de origen y los haces confluir en un punto para distribuirlos desde un centro logístico. Este modelo evita la necesidad de disponer mercancía en stock así como la recolección y preparación del pedido (picking).Este modelo es el que operan las empresas de transporte de última milla. Si no existiera este modelo sería necesario realizar un transporte desde cada origen de la mercancía hasta cada destino final.

 

  • Modelo Central Stock: tu empresa realiza pedidos agrupados a los proveedores cada cierto tiempo y después los almacena en su propio almacén. En este caso, tú eres el responsable de la mercancía.
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Hoy en día, los ecommerce prefieren no almacenar los productos a no ser que sean fabricantes. Externalizar la preparación de pedidos tiene sus ventajas. La principal es que el stock de tu tienda online lo maneja un proveedor logístico a cambio de un pequeño coste fijo por el alquiler de un espacio en su almacén. La mayor parte de los costes son variables en función de los pedidos que se preparen. Si no tienes pedidos, no tienes costes. Si tienes dudas sobre qué modelo logístico utilizar en tu ecommerce, consulta Celeritas. Te asesoramos sobre toda la cadena de logística de tu e-commerce. Si lo que necesita tu negocio es algo especial, contáctanos e intentaremos dar con la mejor solución para tu tienda online.

Estrategias de logística ecommerce que pueden funcionarte

Lo cierto es que la logística ecommerce presenta ciertos retos que deberán ser tenidos en cuenta para que sea un éxito.  Lo primero que deberás definir es si externalizar la gestión logística de tu ecommerce. Sabemos que no es fácil y que es una decisión compleja pero estamos aquí para ayudarte. Decidir contratar un operador logístico para tu negocio suele compensar. Te evitará tener que realizar operaciones que no son tu fuerte haciendo la estructura de tu ecommerce más sólida y productiva. Además, podrás alcanzar un mayor volumen de negocio. Sin duda, te recomendamos que busques un gestor logístico para tu e-commerce.

Gracias al desarrollo tecnológico han aparecido nuevos modelos y softwares que han optimizado los diferentes procesos de recepción, ubicación, picking, packing y reposición. Como consecuencia se han reducido las posibilidades de error y se pueden conocer en tiempo real todos los datos necesarios para la gestión del ecommerce. Como ya hemos comentado los e-commerce tienen como prioridad las necesidades del consumidor. Por ello, es muy importante dar una buena atención al cliente ya que el cliente espera que le respondas. La mayoría de las ocasiones prefieren pagar un poco más si eso supone un envío rápido. Un operador logístico proporciona un servicio de atención al cliente de calidad. No olvides que la logística inversa o devolución de los productos juega un papel fundamental en la estrategia de logística ecommerce. Tenlo en cuenta a la hora de contratar tu gestor logístico.

Quiero un presupuesto personalizado

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Aparte de todos estos aspectos, te recomendamos que hagas auditorías periódicas. Así controlarás los KPIs más críticos de tu negocio online y te ayudará a resolver los problemas que vayan surgiendo. Celeritas te ofrece soluciones integrales de logística ajustadas a las necesidades de tu e-commerce. No solo te ayudamos con la logística sino que te ayudaremos a expandir tu negocio.

Celeritas: logística para tiendas online

Tanto si estás empezando tu tienda online como si lo que quieres es expandir tu negocio de ecommerce, en Celeritas tenemos la solución logística para ti y tu e-commerce. Tenemos soluciones para todo tipo de ecommerce tanto a nivel nacional como internacional con entrega de pedidos a domicilio o en puntos de conveniencia. Nuestros servicios incluyen:

  • Logística de almacén, incluyendo almacenamiento, gestión de stocks, picking and packing, reposiciones, etc.
  • Paquetería personalizada siguiendo los requisitos de la marca del ecommerce.
  • Soluciones para la logística inversa para garantizar una buena experiencia de usuario durante el proceso de devolución del producto.
  • Plataforma de gestión de pedidos Celeritas.
  • Servicio de atención al cliente adaptado a los picos de actividad del e-commerce. La atención al cliente en un ecommerce debe ser el eje sobre el que gire el negocio para dar un servicio de calidad.
  • Información detallada sobre tu negocio, proporcionando en todo momento estadísticas de envíos y KPIs por provincias, informes de incidencias…

 

 

Recuerda siempre que una buena estrategia en la logística de un ecommerce es clave para asegurar una buena valoración de tus clientes, la cual siempre retornará a tu negocio mejorando la rentabilidad de tu tienda online. Un cliente satisfecho en ecommerce es un cliente que seguro volverá a comprar en nuestra tienda online. Por ello, presta la atención que merece  a la logística de tu e-commerce. Querer ahorrar costes en logística ecommerce puede ser un grave error que nos puede llevar a la quiebra de nuestro negocio online. ¿Tienes una tienda online o quieres empezar una? Contacta a Celeritas, tu operador logístico de confianza. Trabajamos constantemente para ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes.