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  • ¿Donde está mi pedido?

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  • Habéis venido y no estaba en casa

    No te preocupes, indícanos cuándo deseas que se realice de nuevo la entrega o si prefieres recogerlo en un Punto Celeritas.

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  • Necesito modificar mi dirección

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  • Necesito cambiar la fecha de entrega

    Te ofrecemos la posibilidad de modificar la fecha u hora de entrega y seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades

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  • He solicitado una devolución de mi pedido y no lo habéis recogido

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  • He perdido mi número PIN

    No te preocupes, tan solo tienes que introducir la referencia de tu pedido y te regeneramos nuevamente un número PIN.

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  • Ya no quiero mi pedido

    ¡¡Vaya!! Sentimos que canceles tu pedido. Vamos a tomar nota de ello y se lo trasmitiremos a la agencia de reparto, pero, por favor, si no llegamos a tiempo y el mensajero intenta hacerte entrega de él, dile que ya no lo quieres y lo rehusaremos sin ningún inconveniente ni coste para ti.

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  • Me lo he pensado mejor y me quedo con mi pedido

    ¡¡Genial!! Vamos a hacer las gestiones oportunas para anular al mensajero la orden de recogida. Si no llegamos a tiempo y éste intenta recogerte la devolución, indícale que has cambiado de opinión y que anule la recogida.

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  • Mi paquete aparece entregado/recogido y yo no lo he recibido/entregado
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