Como funciona a entrega de um pedido num Ponto Celeritas?

Selecione um Ponto Celeritas

Selecione o Ponto Celeritas que mais lhe convém durante o processo de compra online. Os Pontos Celeritas são comércios, postos de gasolina, supermercados…, que permitem recolher de forma cómoda os seus pedidos online. Se é dos que nunca estão em casa, esta é a sua melhor opção!

Enviamos uma notificação por email ou SMS

Quando o seu pedido chegar ao Ponto Celeritas selecionado, receberá um SMS informando-lhe de que já o pode buscar durante os amplos horários de funcionamento do estabelecimento. Você é quem decide quando! Neste SMS, enviamos um código PIN que será solicitado no momento da entrega. Desta forma, garantimos que somente você (ou a pessoa autorizada) poderá retirar o pedido.

15 dias para recolher o seu pedido

Não se preocupe se não o pode passar imediatamente, dispõe de até 15 dias para recolher o seu pedido. Quando faltar 5 dias para que finalizar o prazo, entraremos em contacto consigo via email ou SMS para o avisar que o seu pacote está à sua espera.

Se não realiza a recolha, será devolvido

Se finalmente decide não recolher o seu pacote após os 15 dias, nos ocuparemos de devolvê-lo para a loja na qual realizou a compra e, se for o caso, podem devolver o montante que da compra.

Como funciona a devolução de um pedido num Ponto Celeritas?

Solicite a devolução na sua loja

Solicite a devolução na loja na qual comprou o pedido. Durante o processo de devolução, receberá as indicações necessárias para poder realizar corretamente a devolução. Lembre-se de que a loja pode solicitar que imprima uma etiqueta para que possamos aceitar a devolução no estabelecimento.

Leve o seu pacote ao ponto

Leve o seu pacote ao Ponto Celeritas de melhor acesso para si durante os horários de funcionamento do estabelecimento. Temos mais de 3000 Pontos disponíveis em toda a Península e ilhas. Se é dos que nunca estão em casa, esta é a sua melhor opção!

Notificações por email ou SMS

Uma vez a devolução tenha sido realizada, será notificado via SMS ou email de que o pacote já está connosco. Pronto! Não precisa se preocupar com mais nada, a partir de agora nos encarregamos de tudo!

Em 72h devolvemos o seu pedido

Em um prazo aproximado de 72 horas, entregamos a sua devolução nas instalações da loja online na qual comprou o produto para que, se for o caso, lhe possam devolver o montante que da compra.

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