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Onde está o meu pedido?
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Veio e não estava em casa
Não se preocupe, indique quando deseja que a nova entrega seja realizada ou se prefere recolher o pacote em um Punto Celeritas.
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Necessito modificar a minha morada
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Necessito mudar a data de entrega
Oferecemos a possibilidade de modificar a data ou hora de entrega e selecionar a opção que melhor se adapte as suas necessidades
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Solicitei uma devolução do meu pedido, mas não recolheram
Para solicitar a recolha do seu pedido, por favor complete os seguintes campos.
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Perdi o meu número PIN
Não se preocupe, só precisa que introduzir a referência do seu pedido e um número PIN será gerado novamente.
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Não estarei, me pode deixar em um punto Celeritas?
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Já não quero minha encomenda
Ops! Que pena que há cancelado a entrega da sua encomenda. Deixaremos anotado sua solicitação e informaremos a agência que estava encarregada de entregá-lo, porém se não chegamos a tempo e o mensageiro tente efetuar essa entrega, pedimos que le diga que já não o necessitas más e assim nos encarregaremos de fazer a devolução e você não terá nenhum incoveniente e nenhum custo.
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Pensei melhor e ficarei com a encomenda
Genia! Vamos fazer os procedimentos necessários para cancelar está ordem de devolução com o mensageiro. Se não chegamos a tempo e o mesmo tente retirar sua encomenda, pedimos que le diga que mudou de opinião e que já não quer más devolver sua encomenda e que a ordem seja cancelada.
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Meu pacote parece entregue/retirado e eu não o recebi/entreguei
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